2017-1-11 15:48:32

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    服务新举措折射铁路发展只为更好服务旅客


     

      春运期间,沈阳北站乘坐高铁的中转旅客可根据站台地标引导,自助集结到换乘地点,由站台客运员验票后通过检票口反向进入候车室,免去了走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节,极大地方便了旅客换乘高铁,节约了时间和精力。(央视网2017年01月07日)
      
      2017年春运将于1月13号正式来开序幕,铁路部门推出改签换乘服务新举措,不仅方便人民群众出行,同时也有利于提高铁路在运输市场中的竞争力。
      
      改签换乘服务新举措,反应了铁路虚心听取旅客意见,积极改进服务方法,让拥挤的春运大潮中免去旅客的奔波劳累之苦,极大地方便了换乘高铁时间和精力。此次改签业务的改变,给旅客带来更加方便的乘车体验的同时,也提高旅客对铁路的满意度,是人民铁路为人民的最直接表现。
      
      改签换乘服务新举措,体现铁路部门在提升服务方面进行的不断努力和尝试,对于缓解排队购票与乘车压力具有重要意义。
      
      春运号称是最大规模的人口迁徙,铁路部门通过增开车站窗口、增设自动售取票机、实行售取票分开、设置24小时取换票窗口等措施,分流、缓解候车室内排队购票的不利局面,改签换乘服务的推出不仅受到有特殊情况需要改签换乘的旅客欢迎,更给一些不会网络及电话订票、需要排队购票旅客提供了方便,大大的减少了窗口购票的等待时间。
      
      改签换乘服务新举措在寒冷冬日里,畅通了百姓回家路,温暖了百姓出行心。从铁路不断改进制度、完善服务细节来看,铁路能够认真倾听旅客建议,及时改进和优化相关措施,服务理念上更新和转变让铁路部门更加亲民、爱民,也让旅客更加认可和支持铁路的各项便民之举。我们期待铁路能释放更多的利好,让每一位出行的旅客都更好更多地享受到优质的服务。

来源:人民网