2017-1-11 15:54:49

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    铁路部门新举措畅通回家路


     

      2017年春运将于1月13号正式来开序幕,各地铁路部门出台多项措施,为春运期间旅客改签换乘等提供高效便捷,多样化的服务。(央视网2017年01月07日)
      
      春运临近,在外忙碌一年的游子计划着回家过年。以往,人们都会为怎么回家而犯愁。2017年春运,铁路让旅客出行多了份从容少了些焦虑,铁路部门推出了“平安春运、有序春运、温馨春运”,各项便民措施保证旅客走得了,更走得好。
      
      改签换乘服务新举措,对于缓解旅客排队购票及乘车压力具有重要意义。旅客因临时有事或者道路拥堵而没有赶上应乘的列车,如果还要出站到售票厅人工窗口排队,并重复安全检查、实名制验证车票进站等环节,会让旅客在春运的浪潮中疲惫不堪。也许,这对于铁路部门来说只是一个小小的变化,并不会有资源的浪费与实际的困难,但却是一项方便旅客的暖心措施。
      
      众所周知,每年春运期间,铁路部门都会出台和改进一系列便民利民新措施,这些高效便捷、多样化的服务在提升旅客乘车体验度的同时,也是铁路将服务真正落到旅客心坎上去,让更多人真正感受到铁路是在为人民服务,让旅客更有获得感和幸福感,享受到中国铁路带来的“暖心之旅”。
      
      俗话说“细节决定成败”当铁路部把细节落实到平常的每一项服务当中,看似一句简单的温馨的提醒、一下简单的一抹,反映出铁路人性化服务对旅客无微不至的关爱,同时也折射出铁路服务从过去粗放式服务到如今人性化服务质的转变,给旅客带来宾至如归的感觉。一流的设施需要一流的管理和服务。随着高铁服务的不断完善,我们也能够感受到这样的一份服务为旅客的出行所带来的便捷性、舒适性。很长的一段时间以来,铁路部门的一步步成长我们都是有目共睹的,只要是合理的,有建设性的意见,他都在慢慢的接受、改变。人性化的服务也日益在凸显。随着中国人物质生活水平的不断提高,相信铁路发展会更具有时代感、更人性化。

来源:人民网