2018-1-12 16:42:00

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    从“厕所革命”看铁路服务质量提升

     

      “厕纸、洗手液、干手器一应俱全,绿色盆景、草原水墨画体现出浓郁的民族文化气息,我家的卫生间都没这么好。”翻开乌海站的旅客留言薄,像这样的点赞满目皆是。对此,该站客运车间主任张敬伟一语中的:“厕所虽小,民生事大。我们就要从旅客最关注的小事做起,努力做好。”(人民铁道网)

      小厕所,大民生。正所谓“冰冻三尺,非一日之寒”,在我国,与厕所相关的问题由来已久,这既与传统文化有关,也与公共服务供应不足有关。要解决类似的问题,同样要发扬钉钉子精神,采取有针对性的举措。推进“厕所革命”,顾名思义,就是通过完善公共配套服务,满足人们的正常需求。人民生活水平日益提高,仅仅满足硬件设置是不足以“称道”的,服务软实力的提升,更是民众需求的大势所趋。可以说,一个厕所,恰恰是一个社会文明程度的试纸。它不仅仅满足了人们的基本生活诉求,更重要的一点是,厕所的环境卫生,也需要全民的共同努力。厕所不是小事情,不但景区、街道要抓,民众经常乘坐的铁路列车更要开展行动。而在这方面,铁路部门可以说是厕所革命的“先锋”。从最初的简易厕所,到如今的马桶,以及日渐完善的配套措施。不难看出,铁路“厕所革命”必将一抓到底。

      铁路部门应以优秀“厕所革命”典型为示范,结合地域文化、旅客发送量等实际,全面性、覆盖性、彻底性将厕所的升级不断优化推进,做好服务的创新和品牌,提高民众的舒适度和幸福指数。(王子成)

来源:高铁网